Mission
L’Office of the People’s Counsel (OPC) est une agence indépendante du gouvernement du District de Columbia.
Depuis le 1er novembre 2022, le bureau de l’OPC a déménagé au : 655 15th Street NW, Suite 200, Washington DC, 20005-5701.
Toute correspondance doit être adressée à cette nouvelle adresse. Pour communiquer avec le personnel de l’OPC pendant la transition, tous les numéros de téléphone et les adresses de courriel du personnel resteront inchangés.
Aucune activité ne sera menée à l’ancienne adresse, 1133 15th Street NW. Lorsque les nouveaux bureaux seront disponibles pour offrir sans rendez-vous de l’aide aux consommateurs des services publics, le public en sera informé sur le présent site Web et par d’autres moyens de communication.
Selon la loi, l’OPC est le défenseur des consommateurs de gaz naturel, d’électricité, d’eau et de services téléphoniques fixes dans le District. La loi du District de Columbia désigne l’Office comme partie à toutes les procédures liées aux services publics devant la Commission Service Public. L’Office représente également les intérêts des contribuables du District devant les agences de réglementation fédérales.
L’OPC est dirigé par Sandra Mattavous-Frye, du People’s Counsel, une avocate nommée pour un mandat de quatre ans par le maire avec l’avis et le consentement du conseil du District de Columbia.
Appelez l’OPC pour en savoir plus !
Le saviez-vous ?…
L’OPC peut aider à résoudre ces problèmes de service public :
Déconnexions
Plaintes sur les services
Escroqueries et marketing ennuyeux
Fournisseurs tiers
Litiges relatifs aux factures de services publics
Modalités de paiement
Efficacité énergétique
Éducation des consommateurs
Ressources en énergie solaire
Déclaration des droits du consommateur (Pepco, Télécommunications et Washington Gas Light)
Démarrage du service public
Les représentants des services publics doivent présenter une pièce d’identité aux consommateurs. §313.1
Il n’est pas nécessaire de présenter un numéro de sécurité sociale pour initier le service. §308.1
Les services publics ne peuvent pas demander aux nouveaux clients de payer un dépôt de garantie. §307.7
Facturation
Les clients doivent recevoir une facture au moins une fois au cours de chaque cycle de facturation. §304.1
Interruption de service
Un service public peut, mais n’est pas tenu, de reporter la déconnexion jusqu’à 21 jours si un consommateur est confronté à certains problèmes de santé. §311.1
La déconnexion du service ne peut avoir lieu 24 heures après un jour où le service météorologique national prévoit que la température sera de 2 degrés fahrenheit ou moins. §310.3
Restauration de services
Un service public rétablit le service dans les 24 heures une fois que la raison de la déconnexion a été résolue. §315.1
Les consommateurs ont le droit de contester les problèmes lors d’une audience devant la Commission service public et l’OPC peut fournir une aide juridique.
Fournisseurs tiers
Vous n’êtes pas obligé de changer de fournisseur. Si vous êtes satisfait de votre service actuel d’électricité ou de gaz naturel, vous n’êtes pas tenu de prendre des mesures. Méfiez-vous des publicités vous avertissant que vous risquez de « manquer » une offre de service ou que vous avez une date limite pour changer de fournisseur. Prenez toujours le temps de vous renseigner sur les offres.
Attention aux escroqueries !
La mystification consiste pour les escrocs à dissimuler la véritable origine de leur appel téléphonique en imitant faussement un numéro de téléphone légitime.
Parmi les autres tactiques utilisées, citons des vendeurs qui se font passer pour des employés des services publics et tentent de pénétrer dans les maisons, des appels téléphoniques robotisés proposant aux consommateurs des tarifs réduits pour les services publics et des offres de « coupons ou tarifs énergétiques spéciaux » pour les personnes âgées.
Quel que soit le pitch, ne donnez jamais d’informations sur votre compte de service public, votre numéro de sécurité sociale, d’autres informations personnelles ou un paiement à quelqu’un, en personne ou par téléphone, avant de vérifier que vous parlez directement à un représentant de la compagnie de services publics.
Élargir l’accès à l’énergie solaire pour les consommateurs du DC
Il existe de nombreuses façons de construire et de financer un système d’énergie solaire. Vous pouvez acheter ou louer des panneaux solaires et les installer sur votre toit.
Si vous n’êtes pas propriétaire d’une maison, ou si votre maison n’est pas adaptée aux panneaux solaires, vous pouvez participer au système solaire communautaire. L’énergie solaire communautaire est un système dans lequel plusieurs clients partagent l’électricité et les avantages économiques de l’énergie solaire produite par un seul projet.
Si vous êtes propriétaire, l’une des façons d’économiser de l’argent sur un système solaire est de participer à des achats groupés par le biais d’une coopérative solaire. Les coopératives solaires organisent les propriétaires d’un quartier afin de leur permettre d’acheter ensemble des panneaux solaires.
Déclaration des droits du consommateur de DC Water
L’OPC souhaite que les clients de DC Water connaissent leurs droits et leurs responsabilités en tant que consommateurs d’eau. La Déclaration des droits du consommateur de DC Water reconnaît que les services fournis par DC Water sont vitaux pour tous les résidents du district de Columbia et qu’ils doivent être fournis à des conditions justes et raisonnables. Lisez la Déclaration des droits ici : https://bit.ly/3edYiXR.
Avis aux consommateurs
Vous trouverez ci-dessous certains des liens les plus importants que vous pouvez utiliser pour obtenir de l’aide avec nos services.
- ALERTE AUX CONSOMMATEURS: L’OPC invite les consommateurs à se prémunir contre les escroqueries pendant la crise COVID-19
- COMMUNIQUÉ DE PRESSE: L’OPC avertit les consommateurs d’une prochaine demande de hausse des tarifs du gaz
- OPC demande à la Commission des Services au Public du District de Columbia de rejeter les Plans de Tarification Pluriannuelle de Pepco, de recourir à des principes traditionnels pour établir les tarifs et de mettre en place un Groupe de travail pour fournir une aide aux consommateurs impactés par la pandémie liée à la COVID-19
- COMMUNIQUÉ DE PRESSE: L’OPC demande à la PSC de modifier sa décision relative à l’affaire des tarifs de Pepco afin de refléter les faits du dossier, de corriger les erreurs juridiques et de protéger les consommateurs contre tout préjudice futur
- L’ordonnance de la CSP qui autorise Pepco à augmenter ses tarifs de 108,6 millions de dollars jusqu’en 2023 est consternante et préjudiciable aux contribuables
- LES TEMPS SONT DIFFICILES
- Le taux de crédit de base aux consommateurs de Pepco arrive à échéance cette semaine Augmentation de la facture des particuliers – Le 17 février 2021
- Le taux de crédit de base aux consommateurs de Pepco arrive à échéance cette semaine. Augmentation de la facture des particuliers
- Erreur de facturation de Washington Gas pour le mois de février affectant plus de 6 200 clients résidentiels de DC
- LES TEMPS SONT DIFFICILES
- Mission et services du Bureau de l’avocat du people
- L’OPC EST VOTRE AVOCAT
- Les questions essentielles à vous poser avant de résilier vos
contrats avec de vous diriger vers les fournisseurs
alternatifs d’énergie - Fiche Descriptive De L’office Of The People’s Counsel Dossier tarifs de la Washington Gas, Dossier No.1137
- Présentation de la demande de PEPCO
- Opc Est Votre Avocat Face Aux Fournisseurs
- OPC obtient une victoire de 2,4 millions de dollars pour les contribuables de Washington
- Pepco demande la plus grande augmentation de ses tarifs depuis des décennies
- L’efficacité énergétique SIMPLIFIÉE
- COMMENT L’OPC TRAVAILLE POUR VOUS :
- Comment déposer une plainte auprès de l’OPC
- Présentation de la demande de PEPCO
- Rack Card
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