Chinese | Office of the People's Counsel

使命

人民法律顾问办公室（OPC）是哥伦比亚特区政府一个独立的机构。

自 2022 年 11 月 1 日起,OPC 办公室已搬到:655 15th Street NW, Suite 200, Washington DC, 20005-5701。

所有信件都应直接寄往这个新地址。为了在过渡期间与 OPC 工作人员沟通 ,所有电话号码和工作人员的电子邮件地址将保持不变。

原办公室地址,即 1133 15th Street NW 将不办理任何业务。在新办公室开放以提供无需预约的公共设施消费者援助时,将通过本网站和其他通讯工具告知公众。

根据法律，人民法律顾问办公室（OPC）倡导哥伦比亚特区天然气、电力、水、固话消费者的权益。哥伦比亚特区法律指定人民法律顾问办公室（OPC）为公共服务委员会处理的所有公用事业相关诉讼的当事方。人民法律顾问办公室（OPC）还在联邦监管机构面前代表哥伦比亚特区纳税人的利益。

人民法律顾问办公室（OPC）由人民法律顾问Sandra Mattavous-Frye领导，Sandra由市长在哥伦比亚特区议会的建议和同意下任命，任期四年。

请联系人民法律顾问办公室（OPC）以了解更多信息！

您知道吗？…

人民法律顾问办公室（OPC）可以帮助解决以下公用事业问题：

切断（服务）

服务投诉

骗局和烦人的行销

第三方供应商

公用事业账单纠纷

付款安排

能源效率

消费者教育

太阳能资源

消费者权益法案（Pepco、Telecommunications和Washington Gas Light）

启动公用事业服务

公用事业公司代表必须向消费者出示身份证明。§313.1

启动服务无需社会安全号。§308.1

公用事业公司不能要求首次使用服务的客户支付保证金。§307.7

计费

客户必须在每个计费周期中至少收到一次账单。§304.1

服务中断

如果消费者有某些健康问题，公用事业公司可以（但不是必须）将切断服务的时间推迟最多21天。 §311.1

国家气象局预测温度为2度或更低的任何一天的24小时之内不得切断服务。§310.3

恢复服务

切断服务的原因得到解决后，公用事业公司应在24小时内恢复服务。§315.1

消费者有权在公共服务委员会举行的听证会上对问题提出异议，人民法律顾问办公室（OPC）可以提供法律援助。

第三方供应商

您不是必须更换供应商。如果您对当前的电力或天然气服务感到很满意，则无需采取任何行动。提防任何警告您可能会“错过”某项服务或者必须在某个日期之前更换供应商的广告。请花点时间研究向您推销的任何计划。

当心骗局！

欺骗是指诈骗者通过假装模仿合法电话号码来隐藏电话的真实来源的做法。

其他策略包括销售人员假装成公用事业公司工作人员，以试图进入居民家；向消费者推销价格较低的公用事业的机器人电话；以及向老年人推销 “优惠券或特殊能源价格”。

不论具体伎俩，在确认与您直接交谈的人确实是公用事业公司代表之前，切勿当面或通过电话提供您的公用事业帐户信息、社会保险号或其他个人信息，也不要付款。

扩展哥伦比亚特区消费者使用太阳能的机会

有许多安装和支付太阳能系统的方法。您可以购买或租赁太阳能电池板，然后将太阳能电池板安装在屋顶上。
如果您不是房主或者您的房屋不适合安装太阳能电池板，您可以参加社区太阳能计划。通过社区太阳能计划，多位消费者可以共享来自同一个太阳能项目的电力和经济利益。

如果您是房主，在太阳能系统上省钱的一种方法是通过太阳能合作社参与批量购买。太阳能合作社组织邻近房主一起获取太阳能电池板。

DC Water消费者权利法案

人民法律顾问办公室（OPC）希望DC Water消费者理解自己作为水消费者的权利和责任。DC Water消费者权利法案认识到，DC Water提供的服务对于所有哥伦比亚特区居民都至关重要，必须以公正合理的条款提供。可以在此处阅读权利法案：https://bit.ly/3edYiXR。

消费者警示

以下是一些最重要的链接，您可以通过这些链接获取有关我们提供的服务的帮助信息。

使命

人民法律顾问办公室（OPC）是哥伦比亚特区政府一个独立的机构。

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